广西山水甲天下，千峰万嶂、奇峰异景，广西的风情与魅力让人沉醉其中。随着中联重科工程起重机分公司2023服务万里行活动的号角吹响，中联重科工程起重机分公司服务团队走进广西，我们用赤诚、专业的巡检服务，诠释着中联重科服务使命必达的职责和担当，在广西这幅秀美的画卷留下温暖足迹。

中联重科起重机服务万里行广西站

爱心护航——匠心万里相伴，服务关爱相随

【资料图】

用服务吹开凉夏，用感恩诠释担当。7月17日，中联重科工起公司服务万里行广西站启动仪式在南宁隆重举行。为全方位做好巡检服务工作，中联重科工起公司服务备件部部长胡爱军、区域经理赵维、研究所产品经理袁建等领导奔赴现场。在启动会上，胡部长认真倾听了广西各区域反馈的问题，并提出了希望和要求，勉励大家要尽心尽力，认真做好售后工作。

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本次任务主要是走访新老用户，倾听用户心声，了解产品情况；现场解决产品存在的问题以及为问题的解决作出妥善安排。培训指导用户正确使用、维护产品；跟踪产品改进效果，寻找新的改进点；收集用户服务和备件方面的意见等。

客户走访——以客户为中心，为客户创造价值

本着给客户提供高价值、高标准服务体验的服务理念，中联重科广西万里行服务小组团队，满怀激情浩浩荡荡地奔赴不同的客户工地，书写着中联人巡检服务的大爱故事。服务团队先后走访了南宁、北海、柳州等地，服务足迹覆盖1000多公里，实地拜访了多位头部客户。

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检修行动——大展身手，为设备保驾护航

三伏夏日无法阻挡万里行服务团队对设备的巡检热情，截至目前，服务检修设备8台。活动小组深入设备内部检查底盘阀类、上车操控、结构件等使用情况，每走访一处，都会对产品工作原理、日常保养维护、常见故障及案例进行详细介绍，进一步科学地检修和维护保养，延长设备寿命，改善设备运行情况，节能降耗。

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此外，还增加了现场指导交流环节，与机手面对面交流使用感受，解决实际诉求，为广大用户朋友的设备保驾护航。炎热阻挡不了为客户服务的诚心，泥泞抵挡不了排除问题的决心，用最实用的方案解决客户的问题，用来自客户最真实的反馈驱动产品的创新升级，是我们与客户并肩同行的见证。

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万里行的每一次出发，都用服务的初心重复着同样的历程——中联重科服务工程师们一直在路上！

（本文来自中联重科起重机）

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